mhe op 15 november 2014 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een klacht ingediend over een Borrel & Bite kaart van HEMA Lekker Weg, die vorig jaar als cadeau is ontvangen. De klant merkt op dat de kaart slechts een jaar geldig is, wat niet duidelijk vermeld staat, en vindt het teleurstellend dat de aanschafdatum niet zichtbaar is.
Wij hebben van vrienden vorig jaar zo’n kaart gekregen, die we wilde gaan gebruiken, maar deze schijnt een jaar geldig te zijn, staat wel in kleine letters op de achterkant, maar de aanschafdatum niet zichtbaar is.
Waardeloze cadeaubon dus, heb je niets aan.
HEMA schaam je.
Duidelijkheid is gewenst,.
Dus als een cadeaubon kan verlopen dan moet duidelijk de uiterste datum duidelijk zijn waarbij de cadeaubon nog geldig is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
