Klacht: inloggen / geweigerd emailadres

verwennerij op 04 november 2012 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 4 november 2012

Een klant heeft zich aangemeld voor de HEMA 'Lekker Weg' club met een oud e-mailadres, maar is onzeker of de betaling van € 29,- is afgeschreven. Door een defecte printer kan de klant geen informatie terugvinden en weet niet hoe in te loggen, aangezien het onduidelijk is welk wachtwoord gebruikt moet worden.

Mijn Klacht:

Ik heb me uiteindelijk met mijn oude emailadres aangemeld voor de club van ‘lekker weg’. Niet wetende of ik de € 29.= nu zijn afgehouden. Mijn printer is momenteel defect en ik kan nu niets meer terugvinden.
Ik weet niet meer hóe ik nu bij HEMA moet inloggen: het door mijzelf bedachte wachtwoord? Of met het wachtwoord van mijn mailbox? Of van mijn oude mailadres??

Gewenste Oplossing:

Kunt u terugvinden hóe ik me moet aanmelden bij www.hema/lekkerweg.nl?
Dan is er nog een probleem: er verschijnt niet één hotel in zuid-Limburg en als ik dan bel naar (bv) Ons Krijtland in Epen, is er wel plaats voor een HEMA-deelnemer: echter daar mag slechts één keer worden overnacht met de bon. Het is verboden om 2 doosjes in te leveren. Is dat bij u bekend?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM