Klacht: inloggen / geweigerd emailadres

verwennerij op 04 november 2012 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 4 november 2012

Een klant heeft zich aangemeld voor de HEMA 'Lekker Weg' club met een oud e-mailadres, maar is onzeker of de betaling van € 29,- is afgeschreven. Door een defecte printer kan de klant geen informatie terugvinden en weet niet hoe in te loggen, aangezien het onduidelijk is welk wachtwoord gebruikt moet worden.

Mijn Klacht:

Ik heb me uiteindelijk met mijn oude emailadres aangemeld voor de club van ‘lekker weg’. Niet wetende of ik de € 29.= nu zijn afgehouden. Mijn printer is momenteel defect en ik kan nu niets meer terugvinden.
Ik weet niet meer hóe ik nu bij HEMA moet inloggen: het door mijzelf bedachte wachtwoord? Of met het wachtwoord van mijn mailbox? Of van mijn oude mailadres??

Gewenste Oplossing:

Kunt u terugvinden hóe ik me moet aanmelden bij www.hema/lekkerweg.nl?
Dan is er nog een probleem: er verschijnt niet één hotel in zuid-Limburg en als ik dan bel naar (bv) Ons Krijtland in Epen, is er wel plaats voor een HEMA-deelnemer: echter daar mag slechts één keer worden overnacht met de bon. Het is verboden om 2 doosjes in te leveren. Is dat bij u bekend?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM