Terug

Klacht: Hotelbon alleen te gebruiken met bijbetaling

ronaldzandvliet op 03 oktober 2016 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA Lekker Weg
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 3 oktober 2016

Een klant heeft ervaren dat bij het boeken van een Amrath of Golden Tulip hotel in Maastricht met een HEMA hotelbon van € 89,00, er geen kamers beschikbaar waren. Ondanks dat er op Booking.com nog kamers voor € 85,00 te vinden waren, werd er door het hotel aangegeven dat een kamer alleen beschikbaar was tegen een bijbetaling van € 50,00, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Bij het boeken van een Amrath hotel en of een Golden Tulip hotel in Maastricht in het weekend, wordt bij vermelding van de Hema bon ter waarde van € 89,00 gezegd dat er geen kamers meer aanwezig zijn.
Op de Bookings.com site staan nog wel vrije kamers ter waarde van
€ 85,00 (Golden Tulip).
Toen ik dit aangaf bij het Hotel was de opmerking u kunt nog wel kamer krijgen met bijbetaling van € 50,00.
Ik vind dit geen lekker weg gevoel.

Gewenste Oplossing:

Meer transparantie vanuit de Hema en geen beperkingen vanuit het Hotel.
Graag de 50 euro die ik nu moet bijbetalen retour op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA Lekker Weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA Lekker Weg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HEMA Lekker Weg

Alle klachten over HEMA Lekker Weg →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over HEMA Lekker Weg
Zo werkt het