Rob1958 op 13 augustus 2015 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een HEMA Lekker Weg luxe lunchbon met een geldigheidsduur van één jaar, maar kan deze niet inwisselen omdat de geldigheid verlopen is. De klant is verbaasd over de situatie, aangezien er voor de bon betaald is en er onduidelijkheid bestaat over de ontvangstdatum.
Ik heb een hema lekker weg luxe lunch bon. Er staat een geldigheidsduur van 1 jaar op. Ik heb hem proberen in te wisselen maar de geldigheidsduur blijkt verlopen. Geen idee meer wanneer ik deze heb ontvangen. Toch vreemd. Er is voor betaald en blijkt dat je geld kwijt bent
Verlenging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
