karinhooijen op 29 januari 2014 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft drie bonnen ontvangen zonder duidelijke aankoopdatum, terwijl op de pasjes staat dat ze een geldigheidsduur van één jaar hebben. De bonnen blijken op 4 december 2013 te zijn verlopen, wat leidt tot frustratie, vooral omdat er geen informatie is over de exacte einddatum. Pogingen om het probleem telefonisch op te lossen hebben alleen maar meer ergernis veroorzaakt.
3 bonnen gekregen (datum aankoop onbekend). Pasjes zitten in een geseald doosje. Op het pasje staat dat de geldigheidsduur 1jaar is, maar er staat geen enkele datum op. Nu blijken ze 4 dec. 2013 verlopen te zijn. Bellen heeft alleen maar ergernis opgeleverd. Laat de geldigheidsduur dan 1 jaar zijn, maar hoe moet ik weten wanneer deze afloopt!
Alsnog kunnen verzilveren van de bonnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA Lekker Weg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA Lekker Weg nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
