Klacht: Geen 25% korting

barendrecht12 op 17 april 2015 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 17 april 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een aankoop bij HEMA Lekker Weg, waarbij de beloofde 25% korting op een pakket niet werd toegepast. Ondanks het verzoek om correctie, kreeg de klant te horen dat de winkel hier niets aan kon doen, wat leidde tot ontevredenheid over de geboden service. De klant heeft het product uiteindelijk behouden, maar is teleurgesteld over de afhandeling van de korting.

Mijn Klacht:

Ik kom net bij Hema Brielle vandaan, daar heb ik een lekker weg pakket gekocht, luxe lunch, ter waarde van 26.35, bij de kassa moest ik 23.25 afrekenen, waarop ik zei dat dit geen 25% korting was, ze zeiden er niks mee te kunnen doen omdat het niks met de Hema te maken heeft, maar ze verkopen het wel met de aanbieding van 25% korting???
Om precies te zijn had ik 19.75 moeten afrekenen.
Omdat ik dit kado wil doen heb ik het gehouden, maar de service wat dit betreft laat echt te wensen over!!!

Vriendelijke groet,

Verena van Halsema

Gewenste Oplossing:

Als ik netjes 19.75 betaald had en zij later zelf het probleem op zouden lossen ipv mij zo weg te sturen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM