TK.Janssens op 24 oktober 2014 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft bij HEMA Lekker Weg een NS e-ticket gekocht, maar ondervond problemen bij het verzilveren van de couponcode, die telkens als ongeldig werd aangegeven. Ondanks het inruilen van het e-ticket voor een andere, bleef het probleem zich herhalen.
Ik heb een ns e-ticket treinkaar gekocht bij hema ..toen ik thuis kwam wilde ik de couponcode verzilveren volgens de instructies maar ik krijg telkens de tekst”ongeldige couponcode”
Ik heb inmiddels de e-ticket ingeruil bij hema voor een andere ..maar die geeft hetzelfde aan.
?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
