Klacht: Bon voor high tea voor 2 blijkt verlopen

annethe op 03 september 2015 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 3 september 2015

Een klant ontving een HEMA Lekker Weg bon voor een high tea voor twee personen, maar kon deze door beperkte beschikbaarheid en gesloten restaurants niet gebruiken. Uiteindelijk is de bon verlopen, wat de klant teleurstelt en de indruk wekt dat HEMA extra inkomsten genereert zonder de beloofde service te leveren.

Mijn Klacht:

Voor mijn verjaardag ontving ik een Hema Lekker Weg bon voor een high tea voor 2 personen. De keuze om deze te gebruiken was helaas nogal beperkt. Ik heb enkele keren geprobeerd deze te gebruiken, maar dat lukte steeds niet (restaurant gesloten, geen plaats). Nu is de bon verlopen.
Teleurstellend voor een mooie bedrijf als de Hema dat men daar op deze manier mee omgaat. Zo te lezen heeft Hema hierdoor wel erg veel extra inkomsten zonder iets te hoeven leveren…

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een kan genieten van mijn kado: de high tea voor 2

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM