hema op 21 november 2012 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een klant ervaart problemen bij het boeken van een verblijf in het Bilderberg Kasteel Vaalsbroek. Ondanks meerdere pogingen om een datum te reserveren, kreeg de klant te horen dat er geen beschikbaarheid was en dat de receptie geen alternatieve datums kon geven. Daarnaast voelt de klant dat het reserveren met een tegoedpas als een belemmering werkt, en de tegoedpas is inmiddels verlopen.
bij het bilderberg kasteel vaalsbroek is het moeilijk om te boeken.
De receptie deelde mede, bij elke datum die ik noemde, dat er geen plaats was, daar zij vol zaten.
Toen ik vroeg wanneer er wel ruimte was, zeiden ze dat ze geen datum konden noemen. Ik heb het gevoel dat reserveren met pasmelding een belemmering is.
Inmiddels is mijn tegoedpas verlopen
Verlenging van de pas, of tegoedbon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
