Monica op 12 oktober 2012 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een diner voor twee bon ontvangen, maar ondervindt problemen met de beschikbaarheid van restaurants. De website die bij de bon hoort lijkt niet meer te functioneren en het aanbod in het bijgeleverde boekje is beperkt, wat het moeilijk maakt om een keuze te maken. Daarnaast merkt de klant op dat er geen vervaldatum op de bon staat.
ik heb een diner voor twee kaart/bon gekregen als kado, maar de website is inderdaad “verdwenen” in het boekje wat erbij zit is niet zoveel keuze, dus lastig……….. zie geen verval datum op de kaart trouwens
de oplossing zou zijn als Hema zijn werk doet en geen dingen verkopen waar je niet weet waar je terecht kan!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
