Klacht: Hema bon Postcodeloterij

DAGAZ op 24 februari 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 24 februari 2012

Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend omdat zij geen Hema bonnen heeft ontvangen, ondanks een toezegging van een medewerker dat deze zouden worden gestuurd na het aanschaffen van twee nieuwe loten. De uiterste datum voor ontvangst was 17 februari, en de klant heeft inmiddels al twee van de vier loten opgezegd.

Mijn Klacht:

Mijn man had telefonisch een gesprek gehad met een medewerker
van de postcodeloterij. Met 2 nieuwe loten zou hij 2 Hema bonnen krijgen en kon hij ze later weer afzeggen. We kregen een kaart om het te activeren.
De uiterste datum voor het toesturen van de 2 Hema bonnen was
17 februari. Tot nu toe nog geen Hema bon ontvangen.
Ik heb inmiddels 2 van de 4 loten weer opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Alsnog 2 Hema bonnen twv 15 euro PER STUK!
Want we zijn dus in januari met 2 extra loten lid geweest,
door die actie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM