sander0511 op 06 oktober 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft hoge rekeningen ontvangen, variërend van 81,82 euro tot 225,53 euro, terwijl zijn gebruik normaal gesproken onder de 60 euro blijft. De klant vraagt om uitleg over het datagebruik dat 's nachts plaatsvindt, terwijl hij slaapt, maar Vodafone kan hier geen verklaring voor geven.
Ik heb in de maand mei een rekening gekregen van 225.53 euro in juli 81.82 euro en in augustus 141.77 euro normaal kom ik niet boven de 60. euro uit. Vodafone kan mij geen verklaring geven over het data gebruik dat midden in de nacht plaats vind terwijl ik dan allang lig te slapen.
Ik ben al klant van Vodafone zolang er mobiele abonnementen bestaan.
Ik ben tevreden als Vodafone mij de kosten vergoed en klanten duidelijk maakt waaraan de kosten op gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
