denisevers op 30 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer Evers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de krant niet te ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen zullen wij weer contact opnemen met uw bezorgdienst hierover....
Samenvatting wordt geladen...
al meerdere malen en lange tijd, krijgen wij steeds geen krant.
Nu alweer 3 maandagen op rij niet!!
Kunt u aub de bezorger bellen, of misschien ontslaan?
wij denken er hard over na om ons abonnement op te zeggen.
als de krant er eens is alle 3 de dagen van de week (weekendabbonement) en ook op tijd en niet om 9 uur!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2016 om 12:44 geantwoord
Geachte meneer Evers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de krant niet te ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen zullen wij weer contact opnemen met uw bezorgdienst hierover. Tevens verschuiven wij de betaaldatum van uw krant. Hierdoor betaalt u de gemiste kranten niet.
Wij stellen het zeer op prijs dat u dit aan ons blijft doorgeven. Wij werken er hard aan om de bezorging van uw krant zo snel mogelijk weer soepel te laten verlopen.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
