denisevers op 30 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer Evers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de krant niet te ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen zullen wij weer contact opnemen met uw bezorgdienst hierover....
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij zij al drie maandagen achtereen geen krant hebben ontvangen. De klant overweegt het abonnement op te zeggen en vraagt om actie te ondernemen tegen de bezorger.
al meerdere malen en lange tijd, krijgen wij steeds geen krant.
Nu alweer 3 maandagen op rij niet!!
Kunt u aub de bezorger bellen, of misschien ontslaan?
wij denken er hard over na om ons abonnement op te zeggen.
als de krant er eens is alle 3 de dagen van de week (weekendabbonement) en ook op tijd en niet om 9 uur!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2016 om 12:44 geantwoord
Geachte meneer Evers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de krant niet te ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen zullen wij weer contact opnemen met uw bezorgdienst hierover. Tevens verschuiven wij de betaaldatum van uw krant. Hierdoor betaalt u de gemiste kranten niet.
Wij stellen het zeer op prijs dat u dit aan ons blijft doorgeven. Wij werken er hard aan om de bezorging van uw krant zo snel mogelijk weer soepel te laten verlopen.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
