karin1960 op 11 oktober 2026 over Hegumate in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Supplementen
Er is onvrede over de retourverwerking en terugbetaling bij Hegumate. De klant heeft drie potjes Osanix besteld en geretourneerd, maar ontving een factuur van 87,45 in plaats van de verwachte volledige terugbetaling voor twee geretourneerde potjes, wat niet overeenkomt met het geadverteerde retourbeleid.
Ik heb drie potjes Osanix besteld en volgens het retourbeleid heb ik recht op een volledige terugbetaling voor twee potjes die ik heb geretourneerd. Echter, na het indienen van de retour kreeg ik te horen dat ik nu 87,45 moet betalen. Dit is niet in overeenstemming met hun advertentie waarin staat dat ik geld terugkrijg als het product niet goed is.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling zoals vermeld in hun advertentie over niet goed geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
