Klacht: high tea via vakantieveilingen

sam23 op 12 mei 2012 over Heerlijck eten en drinken in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 12 mei 2012

Een klant van Heerlijck eten en drinken heeft een klacht ingediend over de lange wachttijden tijdens een high tea, waarbij ze meer dan een uur moesten wachten op het eten en ook bij de tweede pot thee een kwartier moesten wachten. Ondanks een bevestigde reservering en een speciaal reserveringssysteem, was er onvoldoende personeel om de service op peil te houden, wat resulteerde in een teleurstellende ervaring.

Mijn Klacht:

Verschrikkelijk lang moeten wachten op het eten dik een uur, we hadden om 14.00 gerereserveerd en om 15.00 kregen we pas de high tea. Op de 2de pot thee mochten we gewoon ook een kwqrtier wachten. Nou hebben ze een speciaal reserveringssysteeem en nog staat er niets klaar. Zelfs speciaal,nog,gebeld om de reserving te bevestigen. Daarnaast hadden we niet eens van elk product er ,2 zodat we beiden er een konden proeven. Ze proberen hun best te doen maar met 2 man peesoneel en een volle zaak is dit niet te realiseren

Gewenste Oplossing:

......q

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM