Klacht: High tea goed bevallen sinds nieuwe eigenaresse

charleneg op 19 september 2012 over Heerlijck eten en drinken in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 19 september 2012

Een bezoeker van Heerlijck eten en drinken, dat recentelijk onder nieuwe eigenaarschap is gekomen, heeft een positieve ervaring gehad tijdens de high tea. De eigenaresse toonde betrokkenheid en zorgde ervoor dat vegetarische hapjes snel werden aangeleverd, ondanks een miscommunicatie bij de reservering. De klant was tevreden over de verzorging en de kwaliteit van het eten.

Mijn Klacht:

Ik lees veel negatieve berichten. Vandaag zelf bij Heerlijck geweest. De eigenaresse vertelde mij dat zij per 1/9 het bedrijf heeft overgenomen en erg haar best doet om alles weer op de baan te krijgen.
Over het eten niets te klagen, de high tea was netjes verzorgd. Zij liet zien welke hapjes warm zijn en adviseerde deze als eerste op te eten. Via de reservering was niet goed doorgekomen dat er 1 vegetarier bij was, dit heb ik gemeld bij het krijgen van de hapjes en binnen 5 minuten kregen we vegetarische hapjes éxtra geserveerd (de niet-vegetarische hapjes die er dus niet bij moesten liggen, werden niet weer meegenomen maar mochten de niet-vegetariers opeten).
Erg tevreden, mag ook gemeld worden hoop ik!

Gewenste Oplossing:

niet van toepassing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM