Klacht: geen high tea, wel betalen

inalive op 24 juli 2012 over Heerlijck eten en drinken in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 24 juli 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Heerlijck Eten en Drinken in Barendrecht, waar zij samen met een vriendin een High Tea had gereserveerd via vakantieveiling. Ondanks de reservering ontbraken de hapjes, en kregen zij slechts enkele koekjes en soesjes, terwijl de service tekortschoot met lauw water en ontbrekende suiker. De klant moest de volledige prijs betalen zonder enige compensatie of excuses van het personeel.

Mijn Klacht:

Vandaag, via vakantieveiling, met een vriendin die ik had uitgenodigd naar Heerlijck Eten en Drinken te Barendrecht voor een High Tea. De tafel werd afgeruimd, schoonmaken hebben we zelf gedaan ,was geen tijd voor werd er gezegd, kregen we een theepot, toen de theezakjes gebracht werd nadat we het 2x gevraagd hadden was het water lauw, en de suiker moet nog gebracht worden.Ondanks ruim van te voren gereserveerd te hebben kregen we te horen dat er geen hapjes waren en moesten we het doen met 6 koekjes uit een verpakking van de supermarkt en 2 soesjes.Ik heb ruim van te voren gereserveerd, ben niet afgemeld, geen excuus, kon de volle mep betalen….

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug, of een high tea zoals die aangeboden dient te worden, voor 2 personen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM