Roestenburg op 12 september 2012 over Heerlijck Eten & Drinken in Barendrecht in de categorie Cafés en Restaurants
Een klant heeft een waardebon gewonnen en betaald voor Heerlijck Eten & Drinken, maar kan geen reservering maken omdat de hele maand volgeboekt lijkt te zijn. Dit wekt wantrouwen, vooral omdat de klant geen reactie heeft ontvangen op een eerder verstuurde e-mail naar het bedrijf.
Waardebon gewonnen en betaald , iedere keer echter als we willen reserveren is de hele maand al vol geboekt !? Dit komt op ons als zeer ongeloofwaardig over. Week geleden al een mail naar het bedrijf gestuurd daar krijg je echter geen antwoord op tot onze grote verbazing.
Boekingsdatum voor onze waardebon met nummer 3595775/12842049. Deze is geldig t/m2012-10-14
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
