Mijn Klacht:

Even kort samengevat:
9 juli zouden we naar portugal vliegen, we hadden supergoede vliegtijden. 12 volle dagen.
Ik krijg een mail dat de vlucht van 9 juli is geannuleerd. Ik bel naar corendon, half uur in de wacht, uiteindelijk een medewerker. Medewerker zegt dat alleen eerder mogelijk is of 11 juli. Mijn dochter is leerplichtig, en kan niet eerder weg. Dus heb maar 1 optie. Als ik vraag of alles hetzelfde blijft, krijg ik ja als antwoord. Ik vraag nogmaals alles is echt hetzelfde, ja alles bleef echt hetzelfde.
Vervolgens zie ik op internet dat ik nu hele slechte vluchttijden heb, is dus niet hetzelfde gebleven. Zijn geen goede tijden meer, missen 2 dagen. Ik stuur een berichtje per app, waarop ik uiteindelijk een boos rood gezichtje toegestuurd krijg. Persoonlijk vind ik dit echt niet kunnen, ik heb een klacht en wordt graag serieus genomen. De medewerkers zijn ervoor om klachten op te lossen.
Elke keer krijg ik hetzelfde antwoord. Vervolgens hoor ik van een buurman dat hij dit ook had bij corendon, dat hij een vergoeding heeft gekregen hiervoor. Als ik dit meld zeggen ze niets te kunnen vinden. Raar! Want hij verzint dit niet.
Als ik dan uiteindelijk een slecht berichtje op facebook plaats, kan er in 1 keer wel iets. 35 euro of stoelreserveringen. Wat is dat op een vakantie van 3100 euro, waar we hard voor sparen! Ik vind het schandalig dat jullie met een tegenoplossing komen wat niet in verhouding staat met de 2 dagen die jullie ons ontnemen.

Ze blijven volhouden dat ze niets kunnen doen.

Vervolgend krijg ik dit:

Geruime tijd voor vertrek screenen wij de vluchten, zodat er bepaald kan worden of bepaalde vluchten er eventueel uit moeten, of er eventueel extra vluchten ingezet moeten worden. Op die manier kunnen wij efficiënt blijven werken en de reizen tegen een zo scherp mogelijke prijs aanbieden. Hier heeft u als consument ook weer profijt van.

Waarop ik heb geantwoord:
Jullie geven aan dat jullie vluchten screenen, maar bij mij en denk bij vele anderen zorgt dat voor frustratie. Je boekt niet voor niets een bepaalde datum. Iedereen heeft rekening te houden met werk, kinderen enz.. zorg dan dat je de datum niet aanbied om teleurstelling te voorkomen!

Jullie zeggen dat je de reis zo scherp mogelijk aan kunt bieden op deze manier, en er profijt is voor de klanten. Mijn vliegtuig is afgezegd, wordt er nu bij gepropt in een ander vliegtuig, dat betekent voor jullie minder kosten. Wat is mijn profijt dan? Wij hebben alleen maar een.hoop gezeur en gezeik, en voor mij als klant is er geen profijt. Er is dus een compensatie mogelijk doordat er een vliegtuig is afgezegd, en jullie daar geld aan over houden.

Dan geven ze aan geen discussie meer te voeren. Heeeeel apart allemaal!

Gewenste Oplossing:

Als de 2 dagen die ik nu mis omdat hun de reis zonodig moesten veranderen om geld te besparen, terug krijg of extra aangeboden krijg op bestemming.