Eddie123 op 27 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 29/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben een tandenborstel vervangen onder garantie aan de hand van het serienummer. De tweede tandenborstel viel helaas buiten garantie aan de hand van het serienummer. Zonder aankoopbon kunnen...
Een consument heeft problemen ondervonden met zijn Philips Sonicare tandenborstels, waarbij de tweede in korte tijd defect is geraakt. Daarnaast vertoont ook de andere body tekenen van slijtage, wat de klant teleurstelt gezien de hoge prijs van de apparaten.
mijn philips soniccare is alweer kapot, de tweede in een paar jaar, ook de andere body begint al geluiden te laten horen die erop wijzen dat ook die er binnenkort mee ophoudt. dit kan toch niet voor zo een dure apparaten…
nieuwe body's en duidelojkheid waarom ze zo snel kapot gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2014 om 10:54 geantwoord
Philips heeft op 29/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben een tandenborstel vervangen onder garantie aan de hand van het serienummer. De tweede tandenborstel viel helaas buiten garantie aan de hand van het serienummer. Zonder aankoopbon kunnen we deze helaas niet vervangen. We hebben de klant 20% korting aangeboden als tegemoetkoming.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
