Mijn Klacht:
Vandaag trof ik in mijn brievenbus een pakketje aan van Yunexpress, terwijl ik nooit iets bij hen besteld heb! Het is geleverd door DHL. Ik heb gekeken wat erin zit en het is iets waarvan ik niet eens weet wat het is! Het zijn 2 kleine staafjes met een draad eraan die opgerold is. Graag zou ik dit retoursturen, ik heb nooit iets besteld en ook nooit iets betaald. Op de envelop staat: ‘Voor vragen over of het retoursturen van uw bestelling neem aub contact op met de verkoper’. Yunexpress, Bantian Street, Longgang District staat bovenaan de envelop. Wat moet ik hiermee? Straks krijg ik allerlei facturen en aanmaningen, terwijl ik nooit wat besteld heb! Graag zou ik het pakket retoursturen zonder kosten voor mij.
Gewenste Oplossing:
Als ik het nooit bestelde en betaalde pakketje van Yunexpress retour kan sturen zonder kosten, een adres en antwoordnummer.
(10)
