Klacht: heb een oplader (roze) iphone4 besteld

Jurre1991 op 20 augustus 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij konden uw bestelling niet vinden, wij hebben iDeal uw gegevens gestuurd en inderdaad u heeft gewoon betaald. ( Ideal gaf aan dat er niet op "Verder" geklikt was.) Wij hebben de bestelling op betaald gezet en zal spoedig geleverd...

Status Opgelost
Datum 20 augustus 2013

Een klant heeft een roze oplader voor de iPhone 4 besteld bij Laderwebshop.nl, maar na acht dagen nog geen reactie ontvangen op meerdere telefoontjes en e-mails. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice en beschouwt de gang van zaken als onmenselijk en niet bedrijfwaardig. De betaling van €13,94 is op 12 augustus 2013 gedaan.

Mijn Klacht:

heb een oplader besteld voor de iphone 4 (roze)
is inmiddels alweer 8dagen geleden!
heb ze meedere keren gebeld(verschillende tijden en dagen) en ook meedere mails gestuurd maar geen reactie!
vind dit wel zeer onmenselijk en niet bedrijf waardig dat ze zo met klanten omgaan!
hieronder overzicht van mn betaling

13,94 Af

Rekening NL69 INGB 0751 4357 59 – Hr J van Ravenzwaay APELDOORN

Tegenrekening 674773837

Datum 12-08-2013

Mutatiesoort Internetbankieren

Naam / Omschrijving
Mededelingen Naam:ING Bank
Omschrijving:11141 0050001350753
111 Webshop bestelling ?11141 Nu
tville
Kenmerk:12-08-2013 13:15 0050001
350753111
IBAN:NL21INGB0674XXXXX7

Gewenste Oplossing:

dat ze me de lader alsnog opsturen!
Of het geld terug storten op mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 21 augustus 2013 om 03:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij konden uw bestelling niet vinden, wij hebben iDeal uw gegevens gestuurd en inderdaad u heeft gewoon betaald.

( Ideal gaf aan dat er niet op "Verder" geklikt was.)

Wij hebben de bestelling op betaald gezet en zal spoedig geleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

Jurre1991

Heeft op 26 augustus 2013 om 11:31 geantwoord

Moet het toch terug nemen..heb nogsteeds niks mogen ontvangen..en is inmiddels alsweer 5dagen veder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)