Klacht: hd7830 senseo apparaat

anoniempje345 op 07 maart 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 7 maart 2016

Een gebruiker van de Philips Senseo HD 7830 meldt dat de watertank niet meer correct functioneert, waardoor er geen twee kopjes koffie meer gezet kunnen worden, ondanks dat de tank vol is. De roestvorming op de drijvers leidt tot registratieproblemen en de gebruiker maakt zich zorgen over de aanwezigheid van roest in het drinkwater. Hij beschouwt dit als een ontwerpfout en eist een volledige vergoeding.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Ik heb de Senseo HD 7830 een poosje naar volle tevredenheid in gebruik.
Helaas is de watertank nu niet goed meer voor twee kopjes Senseo.
De watertank is genoeg gevuld met water.
Wel zie ik dat het bovenste drijvertje (door roest vorming) in de tank, beneden blijft staan, daardoor word dit niet meer geregistreerd, voor twee kopjes Senseo.
De andere drijver is ook geroest en zit dus in mijn koffiedrinkwater.
We hebben dit product steeds ontkalkt wanneer deze dit aangaf.

Opm: Het is niet normaal dat een (drijver)met stukje metaal, aan roestvorming onderhevig is en in drinkwater ligt.
Ik zie dit meer als een ontwerpfout en wil volledige vergoeding.

Gewenste Oplossing:

Ik wil volledige vergoeding ondanks dat ik geen kassabon meer heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM