Mijn Klacht:
In Januari 2016 heb ik een Samsung tv (UE55JS9000) gekocht. Dit was volgens Samsung een futureproof tv met HDR ondersteuning.
Netflix biedt HDR ondersteuning aan. Echter na meermaals contact gehad te hebben gehad met Samsung, geven ze aan dat ze de nieuwe versie van Netflix niet willen updaten. Dit terwijl de nieuwste modellen van 2016 wel ge-update zijn.
Ik zit dus met een tv van nog geen jaar oud en Samsung wil de software niet updaten. Ik moet maar een nieuwe tv kopen als ik wil genieten van HDR, was uiteindelijk het antwoord van de support afdeling. Het model is in 2015 uitgekomen, hoe kan het dan dan een software update in 2016 niet meer uitgevoerd wordt? Schandalig!!! Ik heb niks aan de HDR ondersteuning waar Samsung zo groot over spreekt als ze de software die je ervoor nodig hebt niet meer updaten.
Ik heb werkelijk nog nooit zo’n slechte service gehad als bij Samsung. Zeer teleurgesteld en zonder oplossing blijf ik achter. De laatste keer dat ik ook maar iets van Samsung koop.
Gewenste Oplossing:
Software update van Netflix op Tv model UE55JS9000
(10)
