user-1442144 op 10 juni 2018 over HBM Machines in de categorie Gereedschap & Machines
Een klant heeft zowel een gereedschapskar als een compressor aangeschaft bij HBM Machines, die na respectievelijk 1,5 en 2,5 jaar defect raakten. Ondanks contact met HBM, kreeg de klant te horen dat er geen oplossing mogelijk was en dat hij de defecte producten zelf moest komen brengen, wat voor hem een grote afstand betekent.
Ik heb zowel een dure gereedschapskar als een dure 4 cilinder compressor gekocht bij HBM. Beide zijn na 1,5 en 2,5 jaar defect. HBM gemaild en zeggen dat ze niks kunnen doen. Ik moet maar langskomen met de spullen. Ze zitten aan de andere kant van het land! Zo kun je toch niet met klanten omgaan?
Als beide artikelen gerepareerd of vervangen worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
