Klacht: Stook kosten 2015

yentl2010 op 23 augustus 2016 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 23 augustus 2016

Er is onvrede over de vertraging in het ontvangen van de stookkosten voor 2015 van Havensteder. Een aantal bewoners van de flat is benadeeld omdat de afhandeling wordt vertraagd door een procedure van enkele medebewoners. Daarnaast ervaren zij problemen met de bereikbaarheid van de verantwoordelijke contactpersoon en zijn ze gefrustreerd over het vasthouden van hun voorschotbetalingen.

Mijn Klacht:

Weer moeten wij wachten op de stook kosten
Andere flats hebben t al maar omdat er een paar uit onze flat een procedure zijn gestart vanwege het hoge bedrag wat ze vorig jaar moesten bij betalen ,moeten wij maar op wachten
Wij zijn de dupe ,door een aantal personen
Dan bel je en vraag je naar de heer Nouwen die er over gaat
Die man zit nooit op zijn plek ,je krijgt m gewoon niet te spreken en de telefonisten hebben allemaal dezelfde riedel
Berekeningen daar heeft t mee te maken ,terwijl t allemaal laang bekend is
Ik betaal elke maand een fiks bedrag aan voorschot ,en ze houden t maar vast
Lekker rente trekken van ons geld

Gewenste Oplossing:

Dat ze t snel mogelijk over maken waar de mensen recht op hebben
En degeen die bezwaar hebben gemaakt even apart behandelen
Waarom zijn wij daar de dupe van

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM