Klacht: Parkeerplaats onder water

Ned op 19 oktober 2017 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 19 oktober 2017

Er zijn aanhoudende problemen met de afvoer van hemelwater in de parkeergarage van Havensteder, waardoor dek 3 en dek 4 regelmatig onder water staan. Ondanks eerdere maatregelen, zoals het frezen van sleuven en het aanleggen van putjes, zijn de afvoerputjes verstopt door gebrek aan schoonmaak. De klager heeft meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met Havensteder, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

De parkeergarage heeft 4 dekken waarvan dek 3 en dek 4 open zijn. Afvoerproblemen van hemelwater is nog altijd een probleem. Havensteder heeft sleuven laten frezen en gaten in het dek gemaakt voor afvoer, met een putje. Doordat er niet wordt schoongemaakt zijn de afvoerputjes helemaal verstopt. Met veel regen staan wij gewoon in het water, zelfs als ik 6 meter eromheen loop sta ik nog in het water. Ik heb hierover gebeld ben niet teruggebeld, ik gemaild heb geen reactie. Ik heb voicemail ingesproken geen reactie. De open garage dekken zijn glad en met het komende weer gaat dat alleen maar erger worden.

Gewenste Oplossing:

De afvoerputjes moeten schoon zijn en het water moet weg kunnen. Dit moet regelmatig gecontroleerd worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM