Mijn Klacht:

Ik heb twee weken geleden formulier van inschrijving bij jullie aan de balie ingeleverd en ik wacht op jullie reactie al die twee weken inmiddels twee afspraken moet verzetten bij de gemeente.
Ik belde vandaag om te vragen hoe lang het nog gaat duren ,hoor ik dat de docmenten nooit terecht zijn gekomen.
Mevrouw masous was zeeeeer onvriendelijk aan de telefoon omdat ik niet blij was dat het kwijt was.
En zei ik kan niets voor u doen en ze zei ik ga nu het gesprek beëindigen terwijl ik nog nog klaar was met praten. En zij gaf mij ook nog verkeerde info dat ik eerst toestemming moet vragen bij de gemeente wat niet waar is .
Ik heb net persoonlijk de gemeente gebeld en het klopt inderdaad niet wat zij zei.

Ik heb die twee weken voor niks gewacht en dan wordt ik als nog niet goed geholpen en niet excuses aangeboden.
Ik hoop dat jullie haar hier er over aanspreken want zo ga je niet met cliënten om.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik straks( vanmiddag) bij jullie hoofdkantoor langs kom met de originele papieren die kwijt zijn en dan gelijk toestemming kan krijge. Dan kan mijn derde afspraak bij de gemeente nog door gaan. Het is voor as dinsdag

En dat masous persoonlijk excuus gaan aanbieden