Klacht: Wasmachine van 899 euro vanaf dag 1 kapot

Aeg wasmachine op 19 juni 2013 over Harense Smid in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harense Smid has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 5 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is volgens de klant naar aller tevredenheid op 22-06-2013 opgelost. Echter heeft de klant dat aan klacht.nl vergeten door te geven.

Status Opgelost
Datum 19 juni 2013

Een klant heeft op 2 februari 2013 een AEG wasmachine aangeschaft voor 899 euro, maar deze bleek vanaf het begin defect te zijn. Na meerdere reparaties en een lange periode zonder wasmachine, is de klant teleurgesteld over de kwaliteit en de service, vooral gezien de hoge prijs van het apparaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 2 februari 2013 op aanbeveling van men g.j.eltink een aeg wasmachine gekocht en werd ons verzekerd dat dit een van de beste was maar thuis aangesloten,droop het water alle kanten op dus meteen weer 2 trappen na beneden en weer terug gebracht en omgerolen want was bij aankoop al kapot daarna na 7-8 weken was de wasmachine kapot en heb ik met een groot gezin,10 dagen zonder gezeten en werd er een nieuwe motor en rubber opgezet dus binnen 2 maanden!!! Nu weer 6 weken later is de wasmachine weer kapot en draait niet meer doet niets en komt er over 5 dagen een monteur en als er weer onderdelen nodig zijn kan je daar weer op wachten!! Ben het zo zat,koop een wasmachine van 899 euro en krijg je eerst een kapotte mee en binnen 4 maanden 2 keer helemaal kapot dat ik 10 dagen zonder zit dit kan echt niet met een groot gezin en vind het niet kunnen,dit is een heel slecht apparaat en heb er absoluut geen vertrouwen meer in!!

Gewenste Oplossing:

Een andere wasmachine van 8 kg trommel,dit gaat zo niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Harense Smid een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harense Smid in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harense Smid een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harense Smid

Heeft op 05 juli 2013 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is volgens de klant naar aller tevredenheid op 22-06-2013 opgelost.
Echter heeft de klant dat aan klacht.nl vergeten door te geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM