Mijn Klacht:
Op 14 juni 2013 heb ik bij de Harense Smid te Rosmalen een Philips led-ktv-16:9 42PFL7008 gekocht van € 1.299,00.
Het is bonnummer 0008-00141343371.
Het afgelopen jaar heb ik alleen maar klachten gehad. De zenders vallen uit. Ik krijg de melding dat zenders als SBS6 of Nederland 2 niet in het pakket zitten. De tv springt spontaan aan als de tv op standbye staat of als de tv aan staat springt de tv op standbye. Mijn videorecorder kan ik niet gebruiken of de tv springt uit en heb nog wel meerdere klachten. Reeds vijf keer is de Technische Dienst van de Harense Smid bij mij thuis geweest en de tv is een keer naar de Technische Dienst van de Harense Smid geweest. Er is niets fouts geconstateerd door de Harense Smid maar de klachten blijven bij mij thuis wel komen. Ik heb nu mijn Rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld. Mijn reparatiebonnen hebben de nummers: 803850271,
803886815, 803888136 en ordernummer 6847709.
Ik heb ook contact op genomen met de Klantenservice van Philips , van hun heb ik een schijfje gekregen met een software update. Toen ik de software gekregen heb en die geinstalleerd heb heeft de tv het een paar weken goed gedaan. Nu zijn de klachten weer terug.
Mijn doel is om een nieuwe tv te krijgen van de Harense Smid, een tv van Samsung.
Of dat ik mijn geld terug krijg. Volgens Kassa heb ik daar ook recht op.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of een nieuwe Samsung TV krijg.
Mijn voorkeur gaat niet uit naar een Philips led tv.
