Terug

Klacht: Nieuwe koelkast blijkt 6 jaar oud!

Piccolo op 04 oktober 2012 over Harense Smid in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Harense Smid has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij halen de kast vrijdag 12-10-2012 bij u op. U zal begrijpen dat wij als Harense Smid o.a. uit veiligheidsoverwegingen, het prefereren om onze berzorgers een minimaal aan contant geld mee te geven. Dit is dan...

Bedrijf Harense Smid
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Een klant heeft op 1 september een LG Amerikaanse koelkast gekocht bij Harense Smid, die op 8 september met beschadigde deuren werd geleverd. Na contact met LG bleek de koelkast uit 2006 te zijn, waardoor vervangende deuren niet beschikbaar waren. De klant kreeg de mogelijkheid om een duurdere koelkast uit te kiezen, maar dit leidde tot onvrede over de extra kosten en de afhandeling van de retourzending en terugbetaling.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 1 september bij de harense smid een lg Amerikaanse koelkast gekocht. Die werd op 8september geleverd met beschadigde deuren.volgens de harense smid kon lg er wel nieuwe deuren inhangen. Na 2 weken contact met lg blijkt het een koelkast uit 2006 te zijn en zijn er dus geen deuren meer voor.terug naar harense smid en daar konden we een nieuwe uitzoeken. Maar er stond alleen een duurdere die vergelijkbaar was en moesten we dus flink bijbetalen, dat wilden we niet. Ze wilden ons ook niet tegemoet komen. Oké dan kom de koelkast maar ophalen en geld terug. Bij aflevering heb ik moeten betalen en als ze de koelkast ophalen moet ik een aantal dagen op ons geld wachten. Is dit normaal, wij vinden van niet. En dan heb ik het nog niet over de manier waarop we behandeld zijn.
Een koelkast verkopen in 2012 die in 2006 geproduceerd is! Schande!

Gewenste Oplossing:

Bij ophalen van de koelkast dezelfde dag geld terug!
Nooit meer naar de harense smid, we voelen ons echt belazerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harense Smid in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harense Smid een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Harense Smid beoordeeld.

Harense Smid

Heeft op 08 oktober 2012 om 07:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij halen de kast vrijdag 12-10-2012 bij u op. U zal begrijpen dat wij als Harense Smid o.a. uit veiligheidsoverwegingen, het prefereren om onze berzorgers een minimaal aan contant geld mee te geven. Dit is dan ook de reden dat er in de filialen aan word gegeven dat de voorkeur uitgaat naar pin-transacties. Zodra wij de koelkast van u retour hebben, word het bedrag aan u gecrediteerd (zoals reeds vermeld op uw bon).

Met vriendelijke groet,
Webcare Harense Smid

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Noemen jullie dit opgelost. Er staat niets vermeld op de bon en vinden jullie het normaal een koelkast te leveren uit 2006. Een excuus is hier wel op zijn plaats.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Harense Smid

Alle klachten over Harense Smid →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Harense Smid
Zo werkt het