Klacht: Harde muziek

Espade op 08 december 2016 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Scapino klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw Blankestein, Bedankt voor uw bericht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u door de harde muziek ons filiaal verlaat! Ik heb de winkel hier over gebeld en ze hebben het geluid zachter gezet. Aan het genre...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 8 december 2016

Een klant van Scapino in De Bilt waardeert de vriendelijke service van het personeel, maar uit onvrede over de harde muziek in de winkel. Zowel het genre als het volume van de muziek zorgen ervoor dat de klant zich geïrriteerd voelt en vaak de winkel verlaat.

Mijn Klacht:

In het filiaal in de bilt wordt je altijd vriendelijk geholpen.
Op Het personeel is dus niets aan te merken.
Het is de muziek (herrie) waarover ik een klacht wil indienen.
Niet alleen het genre, maar ook het volume, maken dat ik meestal geïrriteerd het pand verlaat.

Gewenste Oplossing:

Minder volume, en een andere (rustige)muziek keuze.
In deze tijd zou er ook best wat kerstmuziek tussendoor kunnen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scapino

Heeft op 09 december 2016 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Blankestein,

Bedankt voor uw bericht.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u door de harde muziek ons filiaal verlaat! Ik heb de winkel hier over gebeld en ze hebben het geluid zachter gezet.
Aan het genre kunnen wij niets veranderen, dit is centraal geregeld. Maar er wordt wel kerstmuziek tussendoor gedraaid!

Met vriendelijke groet,

Lizet
Klantenservice Scapino

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM