Klachten over Hans Anders

Bij Hans Anders zijn 22 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 12 opgelost (54%). De gemiddelde beoordeling is 2.3/10. Dien een klacht in over Hans Anders.

Draagt u al jaren een bril of beginnen uw ogen sinds kort pas slechter te worden? Grote kans dat u bij Hans Anders bent geweest; een opticien met meer... Lees meer >

54% van alle klachten opgelost. Nog 28 klachten nodig voor een plaats in de categorie Opticïens en brillen

54%
22 klachten gemeld
4 openstaande klachten
6 klachten in behandeling
12 klachten opgelost
2.3 /10
10 stemmen
10
1 weken Gem. reactietijd
📊
54% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Hans Anders

Openingstijden

Klacht van Bert Voorthuijzen op 12 november 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Goedemiddag, Het is mij meermalen overkomen, dat de winkel in Ridderkerk tussen 12 uur en 1300 uur gesloten is. Er zit dan een provisorisch papier op het raam, dat de winkel een uur dicht is. Dat was nooit het geval in het... Lees meer

WACHTIJD

Klacht van Klant id245321 op 22 oktober 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Goedemorgen,ik had een afspraak op 21 okt om 17.40 uur bij hans anders en twee uur daarvoor kreeg ik een telefoon of ik niet direct kon komen of iets later,maar dat kon niet want ik had al een afspraak met... Lees meer

Geen garantie

Klacht van Klimhuis op 11 oktober 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Bij uitval van hoortoestel bleek dat luidsprekertje onvoldoende functioneerde. Na vervanging werkte alles weer prima. Echter moest ik €50 betalen voor het luidsprekertje. Er wordt volop geadverteerd met de 5 jaar garantie en service. Nergens staat dat dit niet van... Lees meer

Gehoorapparaat

Klacht van Annelies Harms op 07 oktober 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Mijn linker gehoorapparaat is uit gevallen...nieuwe batterijen en nieuwe filter, maar doet niets meer. Gebeld om z.s.m. dit apparaat na te kijjen cq testen......over 3 weken kan ik terecht!!!! Niet acceptabel!!!!! Dit is een nood geval! Hans Anders is... Lees meer

Verkeerde brilglazen

Klacht van Frans Verberk op 03 oktober 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

In Juli samen met mijn vrouw een twee nieuwe brillen besteld en ogen laten opmeten. Eerste klacht:glazen verwisseld met bril van mijn vrouw en mijn bril. Nieuwe glazen worden besteld. Klacht twee:glazen van mijn vrouw zijn goed.Van mij zijn ze niet goed zie... Lees meer

Compliment van Glij op 01 april 2025 over Hans Anders

Er is door een medewerker ingesproken op mijn voice mail, dat de bestelling is geannuleerd en de incasso als niet verzonden mag beschouwen.
Hopend dat ik zo tevreden ben.

Toen ik terug belde nam helaas
niemand de telefoon op.
Als dit idd zo geregeld wordt ben ik tevreden.
Wil de klacht nog niet afsluiten, totdat ik zeker weet dat ook het incasso buro de zaak sluit

7

Compliment van Jo Peugeot op 07 februari 2025 over Hans Anders

Hans Anders in Beilen heeft de klacht correct en professioneel opgelost

10

Compliment van SomeBody op 14 december 2024 over Hans Anders

Ik vind het alleen jammer dat ik pas een échte oplossing aangeboden krijg als ik openbaar een klacht indien en dit niet tussen beide opgelost kan worden, zeker als je al meer dan 15 jaar een trouwe klant was. Dit is helaas bij meerdere bedrijven het geval, maar vind het wel jammer. Je lijkt dan niet serieus genomen te worden als je het niet online zet.

8

Compliment van MarijkeM op 29 februari 2024 over Hans Anders

Wat ontzettend netjes van Hans Anders dat deze klacht alsnog super opgelost is!
Een keurig bedrag gestort gekregen!
Dank voor de afhandeling!

8

Compliment van Maarten Hilt op 26 juli 2023 over Hans Anders

Ik ben in een ander filiaal geweest van Hans Anders en die gaven aan dat er geen 2 jaar garantie op de glazen is naar 4 jaar. Dus zij gaven aan dat ze het gaan oplossen. Dit is nu in werking gezet. Ik ben helemaal blij. Wel is het erg jammer dat het andere filiaal niet goed weet hoe bepaalde zaken in elkaar zitten, dus mijnheer Hans Anders, daar moet nog wat aangesleuteld worden. In het filiaal Doetinchem ben ik super goed en vriendelijk geholpen, zo blij met die mensen daar! Mvg Maarten Hilt

10

Compliment van [email protected] op 05 juli 2023 over Hans Anders

Redelijke oplossing maar ik blijf het klantonvriendelijk vinden hoe lang ik altijd moet wachten in de winkel. Volgnummers zou al een verbetering zijn

7

Compliment van picojo op 27 maart 2023 over Hans Anders

Geen contact gehad. De gegevens heb ik al 2x gemaild, maar geen reactie gekregen. Ja, dat ik weer de gegevens moet mailen. Hoe vaak moet ik die mailen?
Dus helemaal niks opgelost nog.

7

Compliment van Th.J. Hagestein op 24 september 2022 over Hans Anders

Begripvol gesprek en naar verwachting een goede oplossing

8

Compliment van Kees Boon op 09 februari 2022 over Hans Anders

Als deze glazen wel goed zijn is het wat ons betreft opgelost,
Dank voor de snelle reactie

8

Compliment van Mevr. Schlesing op 27 januari 2022 over Hans Anders

Het ging en gaat me vooral om ook de opmerking van de man aan de telefoon. U hebt gemeenteverzekering gehad. En even daarna u kunt beter betalen binnen de 2 weken. Voelde me geschoffeerd. En tegen klantenservice had hij gezegd\" kan haar wel helpen. Maar ik doe het niet \" Daartegen was de man ook niet echt vriendelijk geweest vertelde ze. Kan ik het bedrag ook aftrekken van de rekening? Of is het voor een nieuwe aankoop en hoe lang geldig ?
Bij voorbaat al dank ! Vriendelijke groet
I.Schlesing

8

Compliment van Mw Weijers op 21 november 2022 over Hans Anders

Er is een goede oplossing gekomen. Ik ben gebeld en er is een ander glas met \"oude slijping\" aangeboden. Dit heeft het probleem opgelost. Ik zie nu weer goed.
Ik ben in winkel door Toon geholpen. Erg fijne medewerker die mijn probleem goed serieus nam.

10

Compliment van Bas van Eck op 02 november 2021 over Hans Anders

Blij met de gevonden oplossing die alsnog is geboden

8

Compliment van MAVWIE op 02 november 2021 over Hans Anders

Snelle oplossing gevonden alleen zou ik graag willen dat ik bij een andere winkel terecht kan ivm verhuizing. Nu moet ik 2,5 uur reizen voor uitzoeken en dan nog een keer heen om het op te halen.

7

Compliment van Anna Peeks Hillmer op 09 september 2021 over Hans Anders

Weet nog niet wanneer ik mijn bril krijg. Als ik hem binnen een week krijg is het op gelost anders wil ik mijn geld terug zonder dat ik 25 % annuleringskosten hoef te betalen hierop heb ik nog geen antwoord op gekregen.

9

Compliment van Biasso op 05 augustus 2021 over Hans Anders

Beste Ashley, hartelijk dank voor uw bericht. Ik ben heel blij met deze oplossing. Dat verdient een 10! Een prettige dag gewenst. Hartelijke groet, Bianca

10

Compliment van Glazen.1 op 15 juli 2021 over Hans Anders

De extra korting van10 % die ik in de winkel steeds kreeg is dat nu ook weer

8