Klacht: handtas als handbagage

fatihipek op 08 mei 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Op 22 mei hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 8 mei 2015

Een reiziger uitte zijn onvrede over het beleid van Corendon met betrekking tot handbagage. Hij vond het onacceptabel dat de handtas, waarin belangrijke documenten zoals paspoorten zaten, als handbagage werd beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn vrouw zou gisteren in de avond om 20:45 naar Konya vliegen welk een vertragin had van 2 uren en is dus om 22:45 gevlogen. wat wel een beetje begrijpelijk kan zijn, maar dat de handtas waarin paspoorten en dergelijke in zitten dus hele belangrijke documenten als hand bagage wordt gezien is op z’n zachtst gezegd absurd, onacceptabel en onbegrijpelijk.

Gewenste Oplossing:

Corendon hoeft niet specifiek voor mij iets doen maar deze beleid moeten ze veranderen. geen enkel andere vluchtmaatschappij heeft deze onacceptabele beleid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 02 juni 2015 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Op 22 mei hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM