nijenbrinks op 21 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer/mevrouw Nijenbrinks, Hartelijk dank voor uw e-mail. Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons...
Samenvatting wordt geladen...
ik kom in de winkel en vraag naar een silk’n in de winkel niet aanwezig Ik vraag de manager of hij misschien nog een in het magazijn heeft liggen.
Krijg als antwoord is te veel werk om te kijken, u snapt natuurlijk dat ik in deze winkel aan de piccassopassage niet weer kom.
Dat je gewoon niet als in klazienaveen normaal word behandeld wat dat is mijn blokker voortaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2014 om 16:43 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Nijenbrinks,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld.
Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.
Blokker heeft klantvriendelijk- en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hierbij willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.
Desondanks kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien maar bieden u hierbij nogmaals onze excuses aan.
Wij zullen de klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
A. Heidanus
Blokker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
