Klacht: Handdoekenaktie

Liefamke op 22 januari 2015 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 januari 2015

Een klant van Etos heeft geklaagd over het niet ontvangen van handdoekenzegels bij de aankoop van babyvoeding en luiers. Ondanks dat de actie werd verlengd, kreeg de klant te horen dat de ontvangen vervangende zegels ongeldig waren, waardoor de ingeleverde boekjes niet konden worden ingewisseld voor handdoeken. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en overweegt om naar een concurrent over te stappen.

Mijn Klacht:

1. Ik kreeg de handdoekenzegels niet bij de koop van babyvoeding en luiers.
2. Ik had extra veel gekocht ivm de handdoekenzegels. In Heerenveen waren de 9 januari op waardoor ik vervangende zegels kreeg. Gouden.
De aktie werd verlengd dus ik nog ff doorsparen. Wil ik mijn 4 volle boekjes inleveren zeggen ze dat de aktie plots is afgelopen en de zegels van heeerenveen waren ongeldig!!! In drachten.
Ik kon mijn boekjes weggooien en dat terwijl er nog handdoeken lagen!!

Ik heb voor 200 euro gekocht en wat houd ik eraan over? In ieder geval geen handdoeken!

Ik vind of je doet n aktie goed of NIET!!

Etos jullie klantvriendelijkheid wordt er niet beter op. Ik hoo dat jullie mij tegemoet komen andrs ga ik naar de concurrent.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik alsnog mijn handdoeken krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM