Klacht: ongewenst factuur

Yvan Devroe op 01 februari 2023 over Handboek.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 februari 2023

Een klant van Handboek.nl heeft een factuur van 795 euro ontvangen voor een niet geleverde dienst. Ondanks het wijzen op deze fout, ontving de klant een bandopname van een telefoongesprek met onjuiste datums en geen bevestigingsmail of contactgegevens om te protesteren. De klant benadrukt dat er geen diensten zijn geleverd en dat België niet wordt ondersteund op de website van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Deze firma stuurt mij een factuur van 795 euro voor een dienst dat ze niet geleverd hebben, ik heb hun erop gewezen waarop zij een bandopname sturen van een telefoongesprek met mijn gegevens met foute datums. Geen bevestigingsmail ontvangen en ook geen contactgegevens om eventueel te protesteren. Geen diensten gehad maar wel de rekening. België wordt zelfs niet ondersteund op hun website laat staan dat ze mijn bedrijf hier kunnen laten groeien.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding factuur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM