brecht collette op 14 november 2022 over Handboek.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Handboek.nl
Een consument heeft een aanmaning ontvangen voor een openstaande factuur van Handboek.nl, ondanks dat er geen overeenkomst met het bedrijf is gesloten. De consument merkt op dat er meerdere klachten over deze kwestie zijn, maar vindt geen informatie over mogelijke oplossingen.
Wij krijgen een ondergetekende brief dat we een openstaande factuur moeten betalen terwijl wij geen overeenkomst met dit bedrijf zijn aan gegaan.
Blijkbaar zijn hier al meerdere klachten over. Maar nergens vind ik terug hoe dit is oplost geworden.
Niet moeten betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
