Riekie Wenting op 08 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Wenting, Bedankt voor het melden van uw klacht. Voor vragen over bestellingen op www.telegraafshop.nl, verwijzen wij u graag door naar onze webshop. De webshop is via het volgende telefoonnummer te bereiken: 088-8245555. Kies in het keuzemenu voor optie...
Een consument heeft een klacht ingediend over een aanbieding in de vakantie Telegraaf, waarin een handbagage trolley werd aangeboden voor €19,95. Bij het bestellen op de website van de Telegraaf bleek de prijs echter €29,95 te zijn voor dezelfde trolley, wat tot verwarring leidde. De klacht is inmiddels opgelost.
In de vakantie telegraaf zat een bon om een handbagage trolley te kopen voor €19,95. Op de telegraaf site moeten we ineens €29,95 betalen voor precies dezelfde trolley! Hoe komt dit?
Als ik €10,00 retour krijg want mijn man heeft er toch een bsteld voor de prijs van €29,95!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2014 om 14:12 geantwoord
Geachte mevrouw Wenting,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Voor vragen over bestellingen op www.telegraafshop.nl, verwijzen wij u graag door naar onze webshop.
De webshop is via het volgende telefoonnummer te bereiken: 088-8245555. Kies in het keuzemenu voor optie 1.
De medewerkers van onze webshop kunnen uw klacht voor u in behandeling nemen en oplossen.
Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee naar wens is verholpen.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
