Klacht: Opgelicht

Suijkens70 op 04 april 2014 over Hammam Shahrazad in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 4 april 2014

Een klant van Hammam Shahrazad uitte haar onvrede over de ervaring met een verwenarrangement van vakantieveilingen. Ze vond het misleidend dat ze extra moest betalen voor scrubben en zeepmassages, terwijl dit niet duidelijk was gecommuniceerd. Daarnaast was de hygiëne niet naar wens en leek de jacuzzi buiten gebruik, wat leidde tot een teleurstellende middag met haar dochter.

Mijn Klacht:

Ik snap niet dat mensen hier positief over zijn. Zeker niet als je met een bon van vakantieveilingen komt. Op de bon staat een verwen arrangement met een uitgebreid hamman ritueel. Echter moesten we alsnog betalen voor scrubben en zeepmassage. Volgens de eigenaresse is een uitgebreid hammam ritueel de ENTREE??? Verder was het niet echt schoon, jacuzzi denk ik buiten gebruik. Al met al geen relaxte middag met mijn dochter. Waren nog meer klanten die ook bij moesten betalen. Dus was echt niet eenmalig. Voor mij nooit weer.

Gewenste Oplossing:

Extra kosten 36 euro terug krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM