Mijn Klacht:
Ik ben al vanaf het begin klant bij HalloStroom en was aanvankelijk tevreden. Echter, na enige tijd bleek dat de service en ondersteuning ondermaats zijn. Na 2,5 jaar begonnen mijn zonnepanelen en thuisbatterij problemen te vertonen. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, had het bedrijf geen kennis om mijn probleem op te lossen. Na een jaar werd het onderhoud overgenomen door de Saman Groep, maar ook hier was de communicatie en service slecht. Uiteindelijk duurde het anderhalf jaar voordat ik te horen kreeg dat de omvormer stuk was. Na vervanging werkte het systeem slechts één dag. Tot op heden heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een adequate service en de juiste ondersteuning om mijn systemen weer volledig operationeel te krijgen.
(10)
