rebthal4 op 02 oktober 2012 over Hallers BV in de categorie Bouwbedrijven
Een klant van Hallers BV heeft problemen ervaren met de service van het callcenter, waarbij er geen internetverbinding was door het ontbreken van een nieuw modem. Daarnaast werd het telefoonnummer 0315-683383 afgesloten en vroeg de klant om het faxnummer 0315-340100 te beëindigen, wat resulteerde in een kostenpost van €21,52 voor 42 minuten en 53 seconden aan mobiele gesprekken op zondag.
Geen internet wegens ontbreken nieuw modem ,. Geen telefoon met nummer 0315-683383 werd afgesloten, gevraagd om fax numm 0315-340100 af te sluiten.
Kortom zondag euro 21,52 gespendeerd 42 minut en 53 seconden mobile.
Monteur sturen, en modem installeren, niet in mijn bezit!!!!!!!!, telefoon aansluiting herstellen, restitutie mob. Telefoonkosten.
dit alles vandaag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
