Cheyenne1998 op 14 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Cheyenne1998, Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling incompleet heeft ontvangen. Helaas kan ik aan de hand van uw gegevens geen bestelling terugvinden van begin oktober met de artikelen die u aangeeft. Bent u in de gelegenheid...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft in oktober een bestelling geplaatst voor twee smartwatches en draadloze oortjes, maar ontving alleen de smartwatches in december. De klant ervaart lange levertijden en heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice.
Ik heb begin oktober er bestelling gedaan van 2x smartwatch en 1x draadloze oortjes.
Tot op heden heb ik de oortjes niet ontvangen.
En eindelijk op 13-12-18 de smartwatch binnen gekregen.
Het duurt allemaal wel erg lang. Ook geen contact kunnen krijgen met de klantenservice.
Als ik de oortjes alsnog ontvang of als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2019 om 16:45 geantwoord
Beste Cheyenne1998,
Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling incompleet heeft ontvangen.
Helaas kan ik aan de hand van uw gegevens geen bestelling terugvinden van begin oktober met de artikelen die u aangeeft. Bent u in de gelegenheid om mij te kunnen voorzien van het bestelnummer? Dan kan ik dit voor u nakijken.
U mag dit sturen naar [email protected] t.a.v. Webcare Roos.
In afwachting op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
