Klacht Philips! Half beeld -

Mijn Klacht:

Betreft Philips 37pfl9604h/12 tv, aanschaf januari 2010. Linkerhelft beeld zwart, na verloop van tijd wordt het beter, linkerhelft van beeld flikkert dan.
Gekocht met 4 jaar extra garantie bovenop 2 jaar fabrieksgarantie bij IT’s, maar die zijn helaas failliet en mijn garantiecertificaat is niks waard. Ik ben schijnbaar “getild” door de IT’s. Volgens reparateur is het panel kapot. Nieuw panel niet meer verkrijgbaar, dus helaas pindakaas. Hoe kan het in godsnaam dat deze TV van € 1200,- na 4 jaar afgeschreven is en niemand hier iets mee doet? Ook Philips verbergt zich alleen maar achter de 2 jaar garantie…daarna bekijk je je het maar. Herkent iemand dit probleem? Iemand nog een creatief reparatie-idee? Voor mij geen Philips meer!!!

Gewenste Oplossing:

Gratis reparatie of nieuw toestel met korting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 20 augustus 2014 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt voor uw bericht. Helaas klopt het dat de TV buiten garantie is. De 37PFL9604H is een toestel geproduceerd in 2009. Bij oudere toestellen is het dus inderdaad mogelijk dat onderdelen niet meer op voorraad zijn.

Extra garantie aangekocht bij de winkel van aankoop staat los van Philips. Daar kunnen we u helaas niet verder mee helpen.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Rene-71

Heeft op 23 augustus 2014 om 18:48 geantwoord

Moedeloos word ik hiervan. Men leest niet wat mijn klacht is, nl.: Is het normaal dat deze panels slecht 4 jaar meegaan? Coulanceregeling voor vermeende slechte verkochte kwaliteit? Wat mag redelijkerwijs verwacht worden van een High end 9000 serie? Dit antwoord van Philips kan mijn dochter van 10 ook geven, wellicht hebben ze nog een job voor haar bij Philips!?
Laat ze mijn klacht eens doorsturen naar iemand anders bij Philips! Moeten er niet wettelijk 7 jaar spareparts verkrijgbaar zijn? Een vervangend merk kunnen ze niet meer leveren...

Klacht: Half beeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken