5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Pals, Allereerst hartelijk bedankt voor uw melding via de HAK website. Wij vinden het buitengewoon jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product gesneden bladspinazie en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan. De groenten van HAK komen rechtstreeks vanaf het land naar onze fabriek. Tijdens de teelt wordt aan de hand van onze strenge eisen zoveel mogelijk getracht om op een milieuverantwoorde manier insecten te bestrijden. Wanneer de groenten in de fabriek aankomen worden deze meerdere malen gewassen en ondergaan ze diverse kwaliteitscontroles. Dit moet er voor zorgen dat er geen ongerechtigheden in onze producten terechtkomen. Toch is er ondanks alle zorgvuldigheid een wesp bij u in de pot terechtgekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. HAK staat al 65 jaar voor kwaliteit. De groenten en het fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Wij zullen uw opmerking dan ook onmiddellijk onder de aandacht brengen van onze afdeling kwaliteit om te onderzoeken hoe dit voorkomen had kunnen worden. Kunt u daarvoor via [email protected] nog de productiecode toesturen? Deze begint met de letter L en staat op de rand van het deksel in het zwart geprint. Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken. Wij zenden u enkele HAK-producten toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten. Met vriendelijke groeten, HAK B.V. Consumenten Service

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht