Klacht: Stukje scherp glasscherfin potje rode kool met appel

RichBarw op 06 april 2020 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Barwasser, Wij ontvingen van deze website klacht.nl een bericht dat u over een product van ons een melding heeft gedaan. Wat buitengewoon vervelend dat u, en met name uw vrouw, deze nare ervaring heeft gehad met ons product...

Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 6 april 2020

Tijdens het middageten ontdekte een vrouw een scherp stukje glasscherf in een potje rode kool met appel van HAK. Ze merkte het gelukkig op voordat ze zich verwondde, maar de scherf leek rechtstreeks uit de fabriek te komen. Het potje had het nummer LJ33111:27017503P en is geldig tot 2023.

Mijn Klacht:

Wij waren net aan het middageten en we hadden een potje Rode kool met stukjes appel erbij.
Nu pakte mijn echtgenote een hap rode kool en tot onze grote verbazing zat er een best een groot stukje super scherp glasscherf ertussen.
Gelukkig merkte mijn vrouw direct dat er iets raars in haar mond zat.
We mogen van geluk spreken dat ze er niets aan over heeft gehouden.
Want de scherf is zo scherp als een mes.
Er is ook geen rand afgebroken en zat echt een stuk in de pot vanuit de fabriek.
Het ziet er ook anders uit het is niet iets van de pot.
Het nummer wat op het potje staat is LJ33111:27017503P geldig tot 2023

Gewenste Oplossing:

Wat heet wanneer u tevreden bent!!
Dit mag en kan gewoon niet gebeuren.
Er zit gewoon een stuk glas in de pot.
Als mijn echtgenote dit had doorgeslikt wie weet wat er was gebeurt.
Dit haar gewoon haar slokdarm kunnen opensnijden van binnenuit.
We zullen het potje en de scherf bewaren voor u.
We kunnen u foto’s sturen van de scherf en van het potje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 07 april 2020 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Barwasser,

Wij ontvingen van deze website klacht.nl een bericht dat u over een product van ons een melding heeft gedaan.

Wat buitengewoon vervelend dat u, en met name uw vrouw, deze nare ervaring heeft gehad met ons product rode kool met stukjes appel. Onze excuses alvast.

Wij willen deze klacht graag zo goed mogelijk onderzoeken. Wij sturen u een e mail om enkele vragen te stellen.

Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service

Alle klachten die gemeld zijn door RichBarw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM