Klacht over HAK: Stuk glas in de haricots verts

Mijn Klacht:

Tijdens het avondeten (o.a. aardappelen en haricots verts), vernam ik tijdens het kauwen iets hards tussen de kiezen. Bleek dat het een stuk glas was afkomstig uit de haricots verts. Gevolg: glas splinters tussen de kiezen en een sneetje in de tong. Moet er niet aan denken wat er gebeurd zou zijn als ik het had doorgeslikt of nog erger dat het één van mijn kinderen ( 5 en 7)was overkomen. Uit nader onderzoek bleek dat het stuk glas afkomstig is uit de HAK haricots verts pot die aan de binnenkant stuk bleek te zijn!

Gewenste Oplossing:

Een passende tegemoetkoming en onderzoek naar de oorzaak van de scherf in de pot.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 09 juli 2018 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Helgawijkstra

Heeft op 14 juli 2018 om 12:19 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Hak stuurt een excuus brief met pakketje HAK producten (4 stuks). In de brief suggereert HAK dat het stukje glas door toedoen van het leeghalen van de pot middels een hard voorwerp is ontstaan. Oftewel door eigen toedoen. Wij gebruiken geen voorwerpen om een pot HAK leeg te halen. Deze schudden wij leeg. Ik vind het jammer dat HAK deze conclusie trekt zonder het bij de consument te verifiëren.

Bericht van HAK

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Wijkstra, Het is geenszins onze bedoeling met verantwoordelijkheden te gaan schuiven. Er heeft, zoals wij u vertelden, waarschijnlijk een wat zwakkere plek in het glas gezeten en door impact kan het stukje loskomen. Dit kan ook al gebeurt zijn tijdens transport of in het winkelschap. Nogmaals, wij schuiven het niet in uw schoenen dus wij hopen u hiermee gerustgesteld te hebben. Hartelijke groet. Consumentenservice

Klacht: Stuk glas in de haricots verts

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken