Klacht: Steentje in rode kool

Mirros op 03 juli 2019 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Van Rosmalen, Hartelijk dank voor uw melding over het steentje in de rode kool met appelstukjes. Wij zagen dat u ook een formulier via onze website had ingevuld en daar hebben wij net op gereageerd, u heeft dus...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 3 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb tijdens het eten van rode kool van Hak op iets heel hards gebeten. Het leek wel een steentje. Binnenkort naar de tandarts en ik hoop dat er niet al teveel aan de hand is. Ik ben erg geschrokken want je kunt zomaar je kies breken. Voorlopig maar even weer uitwijken naar het huismerk van onze supermarkt. Mag toch niet gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag vergoeding hiervoor. En dat er geen steentjes meer in de rode kool zitten. Bah.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van HAK

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Van Rosmalen, Hartelijk dank voor uw melding over het steentje in de rode kool met appelstukjes. Wij zagen dat u ook een formulier via onze website had ingevuld en daar hebben wij net op gereageerd, u heeft dus als het goed is een mail in uw mailbox. Uiteraard krijgt u een vergoedingspakket en wij hopen dat u verder geen nadelige gevolgen aan uw gebit zult hebben. Met vriendelijke groet, Consumentenservice HAK.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 10 november 2020 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Van Rosmalen,

Hartelijk dank voor uw melding over het steentje in de rode kool met appelstukjes.
Wij zagen dat u ook een formulier via onze website had ingevuld en daar hebben wij net op gereageerd, u heeft dus als het goed is een mail in uw mailbox. Uiteraard krijgt u een vergoedingspakket en wij hopen dat u verder geen nadelige gevolgen aan uw gebit zult hebben.

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice HAK.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM