PetraMulder op 22 oktober 2015 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Excuses aangeboden aan consument en gevraagd om steentje op te sturen, zodat nagegaan kan worden waarom het steentje niet tussen de spliterwten uitgehaald is. Wanneer de groenten in de fabriek aankomen worden deze meerdere malen gewassen en ondergaan ze diverse...
Een consument ontdekte een steen in een verpakking spliterwten van HAK terwijl zij erwtensoep wilde maken. De steen werd op tijd gevonden, maar de consument vond het een vreemde situatie. De spliterwten waren aangeschaft bij de Albert Heijn in Zoetermeer.
Ik wilde vanmiddag erwtensoep maken en tot mijn verbazing zat er een steen in de verpakking ! mijn dochter heeft er een foto van gemaakt mocht u die willen zien kan ik u die toesturen. Gelukkig op tijd ontdekt maar wel heel erg vreemd.
Gekocht bij de AH in Zoetermeer.
IK wil het vooral melden omdat het gevaarlijk kan zijn , stel je voor dat een kind net een hap neemt waar een steen in zit
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2015 om 08:54 geantwoord
Excuses aangeboden aan consument en gevraagd om steentje op te sturen, zodat nagegaan kan worden waarom het steentje niet tussen de spliterwten uitgehaald is. Wanneer de groenten in de fabriek aankomen worden deze meerdere malen gewassen en ondergaan ze diverse kwaliteitscontroles. Dit moet er voor zorgen dat er geen ongerechtigheden in onze producten terechtkomen. Toch is er ondanks alle zorgvuldigheid een steentje in het doosje spliterwten terechtgekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Consument ontvangt na onderzoek uiteraard uitslag en vergoedingspakket.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
